Conditions générales de réalisation des prestations

Conclues entre

LE PC DEGLINGUE, route de Saint Lieux, lieu dit « Fonfilliol », 81370 SAINT-SULPICE exploitant le site Internet http://www.lepcdeglingue.fr dénommée  » LE PC DEGLINGUE  » et son client, ci-après dénommé  » le client « .

Acceptation, modification :

Le recours aux services de LE PC DEGLINGUE implique l’acceptation pleine et entière par le client des présentes conditions générales de vente, consultables à partir du site Internet http://www.lepcdeglingue.fr

LE PC DEGLINGUE se réserve le droit de modifier à tout moment ces présentes conditions.

Objet :

LE PC DEGLINGUE propose d’effectuer, sur demande réalisée par voie téléphonique, ou part l’envoi d’un message électronique, différents services informatiques au domicile privé du client ou en ses locaux professionnels, tels que la maintenance de son système, le conseil à l’achat, la configuration de son matériel et des ses logiciels, le dépannage, la mise en service, l’installation de matériels et/ou de logiciels ou vente de matériel neuf dans le cadre de la réparation.

Confidentialité :

LE PC DEGLINGUE s’engage à ne chercher à prendre connaissance des données stockées sur l’équipement du client qu’au titre et dans la mesure des nécessités de l’intervention. Elle s’engage à respecter la plus stricte confidentialité quant aux données personnelles du client dont elle aurait pu avoir connaissance.

Responsabilité :

LE PC DEGLINGUE s’engage à prendre les précautions d’usage afin de réduire les risques encourus au titre de l’intervention par l’équipement ou les données du client. LE PC DEGLINGUE s’engage, en outre, à informer le client au mieux de ses connaissances et des informations qui lui ont été transmises de tout risque inhabituel que ferait courir l’intervention demandée.

Les locaux, l’équipement, les logiciels et les données du client, ainsi que toute utilisation qui pourrait en être faite, restent placés sous l’entière et unique responsabilité du client ou de leur titulaire légitime. Le client déclare être en possession des supports originaux d’installation de ses logiciels (CD-Rom, disquettes, numéros de série et de licence) et reconnaît être informé des risques habituels de toute manipulation informatique et avoir préalablement procédé à toute sauvegarde nécessaire de ses données.

Le client ne saurait en aucun cas tenir LE PC DEGLINGUE pour responsable de toute perte, non-conformité, incompatibilité, dysfonctionnement ou  dégradation consécutive ou non à son intervention.

En particulier en cas d’utilisation ou de volonté d’utilisation par le client d’équipements ou de logiciels obsolètes ou inadaptés, non mis à jour, en mauvais état, sans documentation, sans supports originaux d’installation ou ne faisant plus l’objet d’un support actif de la part du fabricant ou de l’éditeur.

LE PC DEGLINGUE ne peut notamment pas garantir le bon fonctionnement de tout équipement ou logiciel fourni ou réalisé par un tiers dont l’installation ou l’utilisation aurait elle-même déjà impliqué ou impliquerait l’acceptation par l’usager d’une limitation ou d’une exonération de la responsabilité de son fabricant, auteur ou éditeur quant à son usage, ses performances, sa fiabilité, sa compatibilité ou sa conformité.

Achats, transport :

LE PC DEGLINGUE peut, pour le compte du client, procéder au choix, à l’achat auprès d’un tiers, à la livraison et à l’installation de matériels ou de logiciels. Les frais de transport seront inclus dans le prix de la prestation.

Durée de l’intervention :

Les interventions de LE PC DEGLINGUE sont facturées sur la base d’une première heure indivisible, laquelle comprend les frais de déplacement dans le périmètre défini sur le site internet http://www.lepcdeglingue.fr . Au delà de la première heure, la facturation s’effectue à la demi-heure écoulée. Toute demi-heure entamée est dûe.

Pour toute intervention située au-delà du périmètre prédéfini, des frais de déplacement supplémentaires pourrons être facturés. Leur montant sera précisé au préalable de l’intervention.

Le client reste libre d’interrompre ou de suspendre, à tout moment, l’intervention de LE PC DEGLINGUE et de ne régler que les heures et demi-heures effectuées jusqu’à cette décision.

LE PC DEGLINGUE s’engage alors, dans la limite exclusive de la durée restante de l’heure ou de la demi-heure entamée, ou durant un temps fixé d’un commun accord, à procéder à toute opération de remontage, réinstallation, vérification, livraison ou remise en service visant à permettre les conditions d’utilisation de l’équipement ou les logiciels du client les plus proches possibles de celles désirées.

En fonction des informations auxquelles elle a eu accès et de l’équipement, objet de l’intervention, LE PC DEGLINGUE s’engage à n’effectuer qu’une intervention d’une durée nécessaire à la réalisation de la demande du client et à l’informer au plus vite et au mieux de ses connaissances de la complexité, de difficultés particulières ou de risques que l’intervention lui ferait courir.

Le succès et la durée effective d’une intervention dépendant en partie de la facilité d’accès, des performances, de l’état ou de la configuration de l’équipement matériel, logiciel, électrique ou téléphonique placés sous la responsabilité du client ou d’un tiers, les estimations de durée d’intervention données par LE PC DEGLINGUE, y compris par écrit, sont indicatives et n’ont pas valeur d’engagement contractuel ou d’acceptation d’une obligation de résultat.

Règlement :

Toute intervention de LE PC DEGLINGUE fait l’objet d’une facture mentionnant le jour et la durée de l’intervention.

Le client s’engage à régler au comptant, par chèque, espèces, Carte bancaire, Virement bancaire ou « Paypal » , le temps d’intervention effectué par LE PC DEGLINGUE.

Un règlement différé peut-être accepté d’un commun accord. Cette condition devant être stipulé par écrit et signé par le client et LE PC DEGLINGUE.

Toute avance versée par le client à LE PC DEGLINGUE au titre d’un achat pour son compte fera l’objet d’un reçu écrit de la part de LE PC DEGLINGUE. Un éventuel trop-perçu sur le prix d’achat effectif auprès d’un tiers sera restitué au client par LE PC DEGLINGUE dès paiement de l’intervention.

Réserves :

Le matériel vendu ou avancé par LE PC DEGLINGUE reste sa propriété jusqu’à son paiement intégral.